Рэй вместе с женой и дочерью едет через всю страну. На стоянке его дочь падает и ломает себе руку. Рэй быстро везет ее в госпиталь и после скандала с медсестрой наконец передает дочь на осмотр. Пока дочь и жена находятся на МРТ, измученный Рэй засыпает в фойе. Когда он просыпается, то внезапно осознает, что его семья исчезла, а вместе с тем в регистратуре пропала запись об их посещении госпиталя.
Driving cross-country, Ray and his wife and daughter stop at a highway rest area where his daughter falls and breaks her arm. After a frantic rush to the hospital and a clash with the check-in nurse, Ray is finally able to get her to a doctor. While the wife and daughter go downstairs for an MRI, Ray, exhausted, passes out in a chair in the lobby. Upon waking up, they have no record or knowledge of Ray's family ever being checked in.